Gratis verzending boven €100 (EU) | Gratis retourneren binnen 60 dagen
×

FAQ'S

Top 3 - Vragen

Antwoord
Met ons retourbeleid kun je producten ongebruikt retourneren binnen 60 dagen na ontvangst. Check bij ontvangst altijd even de inhoud met de bestelbon. Zodra wij jouw geretourneerde artikel(en) hebben ontvangen, zullen wij het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk terugbetalen. Retourzendingen worden alleen geaccepteerd wanneer de artikelen ongebruikt en ongewassen zijn, met alle originele La Machine labels bevestigd en in de originele verpakking.

Om hygiënische redenen kunnen boxershorts en (fiets)sokken niet geretourneerd of geruild worden, tenzij deze beschadigd zijn.

Raadpleeg a.u.b. de maattabel voordat je iets koopt. Minder retouren leidt tot minder vervuiling en een gelukkigere wereld om in te leven.

Nederland, België, Luxemburg en Duitsland - Gratis retourneren
Klanten in Nederland, België en Duitsland kunnen gratis retourneren. Registreer hier jouw retourzending en download jouw retourlabel:

La Machine Retour Label (alleen NL/BE/DE/LU)

Om producten te retourneren volg je deze stappen:

Gebruik het retourformulier dat in jouw pakket zit:

1. Vul het formulier volledig in.
2. Voeg het formulier toe aan het pakket met de goederen die je wilt retourneren.
3. Download jouw label op het La Machine Retour portaal
4. Breng het pakket naar het dichtstbijzijnde verzenddepot

Wij zullen jouw retouraanvraag binnen 5 dagen na ontvangst van je geretourneerde goederen verwerken. Je krijgt automatisch bericht als we dit hebben gedaan.


Overige EU, wereldwijd (Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, Noorwegen, Verenigde Staten, Australië etc) - Op eigen kosten
Om producten te retourneren volg je deze stappen:

1. Gebruik het retourformulier dat in je pakket zit
2. Vul het formulier volledig in.
3. Voeg het formulier bij het pakket met de goederen die je wilt retourneren.
4. Breng het pakket naar het dichtstbijzijnde verzenddepot en betaal daar.

Wij verwerken jouw retouraanvraag binnen 5 dagen na ontvangst van je geretourneerde goederen. Je krijgt automatisch bericht als we dat gedaan hebben.

Retouradres:
La Machine Cycle Club
Staarten 1
5281 PK Boxtel
Nederland
Antwoord
Verzendkosten
Nederland, België, Luxemburg, Duitsland, Denemarken en Frankrijk

Standaard: €4,95
Gratis verzending voor alle bestellingen boven €100,00

Overige landen van de Europese Unie
Standaard: €9,95
Gratis verzending voor alle bestellingen van meer dan € 100,00

Verenigd Koninkrijk
Standaard: € 9,95
Gratis verzending voor alle bestellingen boven €100,00

Wereldwijd (Zwitserland, Canada, de Verenigde Staten, Noorwegen, Australië en alle andere landen)
Standaard: €19,95
Gratis verzending voor alle bestellingen boven €200,00

Antwoord

Leveringen binnen Nederland, België, Luxemburg en Duitsland:
Alle bestellingen die op werkdagen voor 15:00 uur worden geplaatst, worden de volgende werkdag geleverd. Wij bieden standaard verzending naar het door jouw gewenste adres of je kunt je bestelling afhalen bij een lokaal Pick-up point wanneer het jou het beste uitkomt. Houd er rekening mee dat je een identiteitsbewijs moet laten zien wanneer je jouw bestelling afhaalt.

Leveringen binnen de Europese Unie:
2-5 werkdagen

Leveringen in het Verenigd Koninkrijk:
10-15 werkdagen

Leveringen Wereldwijd (in alle andere landen):
10-15 werkdagen

Vaak gestelde vragen

Antwoord
Met ons retourbeleid kun je producten ongebruikt retourneren binnen 60 dagen na ontvangst. Check bij ontvangst altijd even de inhoud met de bestelbon. Zodra wij jouw geretourneerde artikel(en) hebben ontvangen, zullen wij het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk terugbetalen. Retourzendingen worden alleen geaccepteerd wanneer de artikelen ongebruikt en ongewassen zijn, met alle originele La Machine labels bevestigd en in de originele verpakking.

Om hygiënische redenen kunnen boxershorts en (fiets)sokken niet geretourneerd of geruild worden, tenzij deze beschadigd zijn.

Raadpleeg a.u.b. de maattabel voordat je iets koopt. Minder retouren leidt tot minder vervuiling en een gelukkigere wereld om in te leven.

Nederland, België, Luxemburg en Duitsland - Gratis retourneren
Klanten in Nederland, België en Duitsland kunnen gratis retourneren. Registreer hier jouw retourzending en download jouw retourlabel:

La Machine Retour Label (alleen NL/BE/DE/LU)

Om producten te retourneren volg je deze stappen:

Gebruik het retourformulier dat in jouw pakket zit:

1. Vul het formulier volledig in.
2. Voeg het formulier toe aan het pakket met de goederen die je wilt retourneren.
3. Download jouw label op het La Machine Retour portaal
4. Breng het pakket naar het dichtstbijzijnde verzenddepot

Wij zullen jouw retouraanvraag binnen 5 dagen na ontvangst van je geretourneerde goederen verwerken. Je krijgt automatisch bericht als we dit hebben gedaan.


Overige EU, wereldwijd (Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, Noorwegen, Verenigde Staten, Australië etc) - Op eigen kosten
Om producten te retourneren volg je deze stappen:

1. Gebruik het retourformulier dat in je pakket zit
2. Vul het formulier volledig in.
3. Voeg het formulier bij het pakket met de goederen die je wilt retourneren.
4. Breng het pakket naar het dichtstbijzijnde verzenddepot en betaal daar.

Wij verwerken jouw retouraanvraag binnen 5 dagen na ontvangst van je geretourneerde goederen. Je krijgt automatisch bericht als we dat gedaan hebben.

Retouradres:
La Machine Cycle Club
Staarten 1
5281 PK Boxtel
Nederland
Antwoord
Je ontvangt de terugbetaling op dezelfde betalingswijze (die je hebt gebruikt bij je bestelling) binnen ongeveer 1-4 dage, nadat je pakket is aangekomen bij ons magazijn.
Antwoord
De standaard garantieperiode op al onze producten is 2 maanden vanaf de datum van aankoop. Na het verstrijken van deze periode kun je helaas geen aanspraak meer maken op onze garantie. De garantie geldt alleen bij normaal gebruik en voor eventuele productiefouten. De garantie is niet van toepassing op regelmatige slijtage of schade door externe factoren zoals (maar niet beperkt tot): overmatig zonlicht, scherpe voorwerpen, zweetvlekken, of andere soorten vlekken. De garantie vervalt bij zichtbaar oneigenlijk gebruik of het niet opvolgen van de wasvoorschriften zoals vermeld bij het product. Om aanspraak te maken op de garantie dien je een e-mail te sturen naar service@lamachine.cc. In deze e-mail dient vermeld te worden: het originele ordernummer, de orderdatum en de naam. Tevens dienen foto's bij deze e-mail gevoegd te worden waarop het probleem duidelijk zichtbaar is. La Machine zal in individuele gevallen de garantie kwestie bepalen. Dit kan zijn in de vorm van een vervangend product, een gedeeltelijke korting of tegoedbon. In geen enkele gevallen zullen wij het aankoopbedrag terugbetalen.
Antwoord
Je kunt je bestelling retourneren volgens de normale retourprocedure. In plaats van een geldteruggave, zullen wij het aankoopbedrag van je retour toevoegen aan je gift card. Nadat dit is verwerkt, kun je een nieuwe bestelling plaatsen met jouw gift card.
Antwoord
Wij bieden geen omruilservice. Als je een andere maat nodig hebt, kun je op elk moment in het retourproces een nieuwe bestelling maken met de vervangende maat.
Antwoord
Het kan tot twee uur duren nadat je jouw bestelling hebt geplaatst voordat je de bevestigingsmail ontvangt. Controleer ook je spam inbox. Als de betaling is verwerkt en je na twee uur nog geen bevestigingsmail hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via telefoon of post.
Antwoord
Iedereen maakt fouten! Wanneer je per ongeluk een verkeerd adres hebt ingevuld, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij zullen ons best doen om dit probleem voor je op te lossen. Houd er rekening mee dat de levering van jouw pakket vertraagd kan zijn. Om een snelle verwerking te garanderen, worden bestellingen onmiddellijk naar ons magazijn gestuurd zodat ze zo snel mogelijk kunnen worden ingepakt en verzonden. Zodra je bestelling is verwerkt, is het helaas niet meer mogelijk om aanpassingen te doen.
Antwoord
Wij verzenden momenteel wereldwijd.
Antwoord
Als je een bestelling plaatst van buiten de EU, kunnen er douanekosten van toepassing zijn voor eigen rekening. Voor bestellingen die in landen binnen de EU worden geplaatst, worden geen douanekosten in rekening gebracht.
Antwoord
Wij gebruiken Easysize. Een online kledingmaat advies tool. Je kunt hier anoniem je gegevens invullen, vervolgens adviseert EasySize op basis van een algoritme jouw perfecte La Machine pasvorm. Geweldig toch? We hebben ook maattabellen bij elk product.
Antwoord
Het spijt ons dat het artikel waar je in geïnteresseerd bent niet op voorraad is. Af en toe, afhankelijk van het product, worden artikelen en maten opnieuw op voorraad gebracht. Op de productpagina kun je je inschrijven om bericht te krijgen wanneer jouw artikel weer op voorraad is. Kun je niet wachten? Het is mogelijk dat een van onze officiële verkopers het artikel nog op voorraad heeft. Stuur ons een e-mail, zodat we dit voor je kunnen controleren.
Antwoord
Leveringen in de EU zijn business as usual. Geen vertragingen. Voor pakketten naar het VK en buiten de EU zal het een paar dagen langer duren dan normaal. Het La Machine team blijft gewoon werken en staat voor je klaar als je advies wilt of gewoon een vraag hebt. De vervoerders houden zich aan alle plaatselijke voorschriften en zullen hun handhelds niet overhandigen voor een handtekening voor ontvangst. Ze zullen bij je aankloppen, het pakje achterlaten en op gepaste afstand blijven om ervoor te zorgen dat je niet in contact komt met hen.
Antwoord
Verzending naar het Verenigd Koninkrijk blijft mogelijk door de lucht en in combinatie met wegvervoer. We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat Brexit geen onverwachte vertragingen veroorzaakt. Wel zullen we zendingen pauzeren wanneer dat nodig is. Houd er rekening mee dat de reguliere levertijd tussen de 10-15 werkdagen zal liggen. DPD werkt er hard aan om het wegtransport sneller te maken.

Contact met een medewerker? Neem nu contact op

×